NEWSCORE SAS (la "Empresa ") es una société par actions simplifiée (sociedad por acciones simplificada) inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 981 207 335, con domicilio social en 122 RUE AMELOT - 75011 PARÍS, Francia.
Puede ponerse en contacto con la Empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@newscore.fr
La empresa, editora de software, ofrece un conjunto de soluciones accesibles en Internet denominado "NEWSCORE" (la "Solución" ) que reúne agentes de Inteligencia Artificial* especializados en inteligencia económica, recuperación de información públicamente disponible en línea (OSINT), inteligencia competitiva e inteligencia informativa. Estos agentes pueden utilizarse para acciones comerciales, seguimiento, análisis y toma de decisiones estratégicas (los "Servicios ").
*definición de agentes de inteligencia artificial: un agente de inteligencia artificial (el/los "Agente(s) de IA") es un software que puede interactuar con su entorno, recoger datos y utilizarlos para llevar a cabo tareas autodeterminadas con el fin de alcanzar objetivos predeterminados.
El cliente es :
El Cliente es un profesional, definido como toda persona física o jurídica que actúa con fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúa en nombre o por cuenta de otro profesional.
La relación contractual entre el Cliente y la Empresa se rige, en orden jerárquico descendente, por los siguientes documentos:
El formulario de pedido (el "Formulario de pedido ")
Las condiciones generales (las "Condiciones Generales ")
Definen :
Para suscribirse a los Servicios de la Empresa, el Cliente puede ponerse en contacto directamente con la Empresa utilizando los datos de contacto que figuran en la sección "Identificación de la Empresa ".
El Cliente debe proporcionar toda la información solicitada por la Empresa.
La Empresa creará una o varias Cuentas de Cliente (las "Cuentas de Cliente ") que permitirán al Cliente acceder a los Servicios. Existen tres niveles de Cuenta de Cliente:
Sólo podrán beneficiarse de la apertura de una Cuenta Cliente los empleados y directivos de la empresa del Cliente, tal y como se definen en la legislación laboral y de derecho público vigente. Para ello, deberán disponer de una dirección eléctrica a nombre del Cliente. La Empresa no limita el número de Cuentas Cliente. Para solicitar una Cuenta Cliente adicional, póngase en contacto con contact@newscore.fr.
Para suscribirse a los Servicios de la Empresa, antes de cualquier suscripción, el Cliente puede consultar las características de los Servicios en el sitio web de NEWSCORE.
El Cliente reconoce :
Los Servicios suscritos por el Cliente se describen en la Orden de Pedido.
Formación de analistas :
La Empresa ofrece cursos de formación complementaria sobre el oficio de analista y monitor, en el marco de la utilización de la Solución informática y su optimización. Estos cursos de formación se adaptan al perfil del alumno, al campo de actividad del Cliente y a su utilización de la Solución. Para más información, póngase en contacto con contact@newscore.fr.
Mantenimiento :
Durante la vigencia de los Servicios, el Cliente se beneficia del mantenimiento, en particular del mantenimiento correctivo y evolutivo. En este contexto, el acceso a la Solución puede verse limitado o suspendido.
Con respecto al mantenimiento correctivo, la Empresa hará todo lo posible para proporcionar al Cliente mantenimiento correctivo con el fin de corregir cualquier mal funcionamiento o error encontrado en el Software.
En lo que respecta al mantenimiento evolutivo, durante la duración de los Servicios, el Cliente se beneficia de un mantenimiento evolutivo, que la Empresa puede realizar automáticamente y sin previo aviso, y que incluye mejoras de la funcionalidad del Programa y/o de las instalaciones técnicas utilizadas en relación con el Programa (destinadas a introducir ampliaciones menores o mayores).
El Cliente reconoce y acepta que la Empresa también podrá desactivar o modificar funcionalidades no esenciales durante la vigencia de los Servicios.
El Software también puede verse limitado o suspendido por motivos de mantenimiento planificado.
Alojamiento :
En virtud de una obligación de máximo esfuerzo, la Empresa aloja la Solución, así como los datos producidos y/o introducidos por/en la Solución, en sus servidores o a través de un proveedor de servicios de alojamiento profesional, y en servidores situados en un territorio de la Unión Europea.
Asistencia técnica :
El Cliente reconoce y acepta que la Empresa no interviene en la elección por parte del Cliente de los temas de monitorización e inteligencia económica, en la configuración de sus Agentes de IA, en el uso de la información reportada por la Solución, ni en la preparación e integración del boletín informativo del Cliente.
El Cliente contrata una suscripción a los Servicios (la "Suscripción ").
La Suscripción comienza el día en que se contrata mediante la firma de la Hoja de Pedido por un periodo inicial de doce meses.
No obstante lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que la Solución se pondrá a su disposición en un plazo razonable a partir de la fecha de suscripción.
La Suscripción se renueva tácitamente, por periodos sucesivos de la misma duración que el periodo inicial (junto con el periodo inicial, los "Periodos"), de fecha a fecha, salvo rescisión de la Suscripción en las condiciones del artículo "Rescisión de los Servicios ".
Los precios de los Servicios suscritos por el Cliente se indican en la Orden de Pedido. La Empresa es libre de proponer ofertas promocionales o reducciones de precio.
Todo Periodo iniciado es pagadero en su totalidad, independientemente de si los Servicios son realmente utilizados por el Cliente.
Los precios de la Compañía podrán ser revisados en cualquier momento en las condiciones establecidas en el artículo titulado "Modificación de las Condiciones Generales ".
La Empresa envía al Cliente una factura por cualquier medio útil.
Cuando la facturación es mensual, el pago se efectúa mediante domiciliación bancaria con periodicidad mensual a partir de la fecha de suscripción.
En caso de renovación de la Suscripción, el Cliente deberá abonar la siguiente periodicidad en la semana siguiente a la renovación en un solo pago al precio mencionado en el artículo "Precio de los Servicios ".
El Cliente garantiza que la Empresa dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar este medio de pago.
En caso de impago o retraso en el pago, la Empresa se reserva el derecho, a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento que figura en la factura, a :
El Software y la Solución son propiedad de la Empresa, al igual que las infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier tipo (textos, imágenes, visuales, música, logotipos, marcas, etc.) que utiliza. Están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o de productores de bases de datos en vigor. La licencia concedida por la Empresa al Cliente no implica ninguna transferencia de propiedad.
La Empresa no es propietaria de los datos y contenidos integrados manualmente por el Cliente en la Solución. La Empresa no se hace responsable de los datos y contenidos integrados manualmente por el Cliente en la Solución.
Se concede al Cliente una licencia no exclusiva, personal e intransferible para utilizar la Solución en modo Software como Servicio durante el periodo especificado en el artículo "Duración de la suscripción a los Servicios ".
En caso de impago o retraso en el pago, la Empresa se reserva el derecho, a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento que figura en la factura, a :
El Cliente se compromete a proporcionar a la Empresa toda la información necesaria para suscribirse y utilizar los Servicios.
El cliente:
"El Usuario reconoce que la Empresa tendrá derecho a tomar todas las medidas apropiadas en tal caso. El Usuario reconoce que la Empresa tendrá derecho a tomar todas las medidas apropiadas en tal caso.
Los clientes son responsables del uso que hagan de los Servicios y de cualquier información que compartan o utilicen en este contexto.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que se entiende por tercero toda persona física o jurídica que tenga o no vínculos de capital con dicho Cliente, en el sentido de los artículos L.233-1 y siguientes del Código de Comercio francés.
En caso de incumplimiento de este compromiso, el Cliente deberá a la Empresa una indemnización fija igual al precio de la Suscripción contratada, que se calculará por cada tercero que haya tenido acceso a los Servicios.
El Cliente se compromete a no utilizar los Servicios para fines distintos de aquellos para los que fueron concebidos y, en particular, a :
El Cliente también se compromete a no :
El Cliente es responsable del uso que pueda hacerse de los datos recogidos en el marco de los Servicios.
El Cliente indemnizará a la Sociedad por cualquier reclamación y/o acción que pueda interponerse contra ella como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Cliente. El Cliente indemnizará a la Sociedad por cualquier pérdida sufrida y le reembolsará cualquier suma que deba soportar como consecuencia de ello.
La Sociedad se compromete a prestar los Servicios con diligencia, precisándose que está vinculada por una obligación de medios con exclusión de cualquier obligación de resultado.
En particular, la Sociedad se compromete a hacer todo lo posible para proporcionar al Cliente los datos que le permitan llevar a cabo sus actividades comerciales, de seguimiento, de análisis y de toma de decisiones estratégicas.
La Sociedad no declara ni garantiza al Cliente ninguna ganancia de ningún tipo ni ningún volumen mínimo de facturación que pueda generarse tras la prestación de los Servicios.
La Empresa hace todo lo posible para proporcionar al Cliente Servicios de calidad. A tal efecto, efectúa controles periódicos para verificar el funcionamiento y la accesibilidad de sus Servicios y puede realizar operaciones de mantenimiento en las condiciones especificadas en el artículo "Mantenimiento ".
No obstante, la Empresa no será responsable de las dificultades o imposibilidades temporales de acceso a sus Servicios causadas por :
La Empresa es responsable del funcionamiento de sus servidores, cuyos límites exteriores están constituidos por los puntos de conexión.
Además, no garantiza que los Servicios, :
La Empresa hará todo lo posible por mantener el acceso a la Solución 24 horas al día, 7 días a la semana, salvo en caso de mantenimiento programado en las condiciones definidas en el artículo "Mantenimiento " o en caso de fuerza mayor.
La empresa hará todo lo posible para realizar copias de seguridad de todos los datos producidos y/o introducidos por/en la solución.
Salvo en caso de falta demostrada por parte de la Empresa, ésta no se hace responsable de ninguna pérdida de datos durante las operaciones de mantenimiento.
La Empresa proporciona capacidad de almacenamiento suficiente para el funcionamiento de los Servicios.
La empresa hace todo lo posible por garantizar la seguridad de los datos aplicando medidas para proteger las infraestructuras y la Solución, detectar y prevenir actos malintencionados y recuperar los datos.
La Empresa podrá publicar y/o enviar al Cliente mensajes publicitarios o promocionales sobre sus Servicios y Soluciones por cualquier medio útil.
La Sociedad podrá utilizar subcontratistas en la ejecución de los Servicios, los cuales estarán sujetos a las mismas obligaciones que la Sociedad en la ejecución de su trabajo. No obstante, la Sociedad seguirá siendo la única responsable ante el Cliente de la correcta prestación de los Servicios.
La Empresa podrá sustituir a cualquier persona que se subrogue en todos los derechos y obligaciones derivados de su relación contractual con el Cliente. En su caso, informará al Cliente de dicha sustitución por cualquier medio escrito.
La responsabilidad de la Empresa se limita únicamente a los daños directos probados sufridos por el Cliente como consecuencia de la utilización de los Servicios.
Salvo en caso de daños corporales, fallecimiento y negligencia grave, y a reserva de haber presentado una reclamación por carta certificada con acuse de recibo, en el plazo de un mes a partir de la producción del daño, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de un importe superior a las cantidades que haya percibido en el marco de la prestación de sus Servicios.
La prueba puede establecerse por cualquier medio.
Se informa al Cliente de que los mensajes intercambiados por escrito y los datos recogidos en la Solución y en los equipos informáticos de la Empresa constituyen el principal medio de prueba aceptado, en particular para demostrar la realidad de los Servicios prestados y el cálculo de su precio.
Tanto la Empresa como el Cliente son responsables del tratamiento de los datos que recogen y utilizan:
La Empresa y el Cliente se comprometen, cada uno en la medida en que sea responsable de su tratamiento, a cumplir con la normativa aplicable a los datos personales y, en particular, con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 - en adelante: el "GDPR").
En particular:
Salvo acuerdo en contrario por escrito de la otra parte, las Partes se comprometen respectivamente a mantener confidencial, durante la duración de su relación contractual y durante 3 años después, toda la información relativa a la otra parte o que obre en su poder, de la que tengan conocimiento en el curso de la conclusión y ejecución de su relación contractual.
Esta obligación no se extiende a la información :
La información confidencial podrá transmitirse a los respectivos empleados, colaboradores, becarios, agentes y cocontratantes de las partes, siempre que estén sujetos a la misma obligación de confidencialidad.
Las partes no serán responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales por causas de fuerza mayor acaecidas durante la vigencia de su relación. La fuerza mayor incluye :
Si una de las partes no puede cumplir sus obligaciones por causa de fuerza mayor, deberá informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo. Las obligaciones se suspenderán a la recepción de la carta, y deberán reanudarse en un plazo razonable una vez haya cesado el caso de fuerza mayor.
No obstante, la parte impedida seguirá estando obligada a cumplir las obligaciones no afectadas por la fuerza mayor y a efectuar los pagos.
Si este caso de fuerza mayor dura más de 3 meses, la Empresa podrá rescindir inmediatamente sus relaciones contractuales con el Cliente por cualquier medio escrito.
Además, si surgen circunstancias que hacen que la continuación del contrato sea demasiado onerosa para la Empresa, ésta también podrá rescindir la relación contractual mediante un preaviso de tres meses en la forma establecida en el artículo "Rescisión de los servicios ".
Para poner fin a los Servicios, la Suscripción deberá rescindirse a más tardar tres meses antes del final del Período en curso, por correo electrónico a ludovic.desgranges@newscore.fr o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
NEWSCORE SAS
122 RUE AMELOT
75011 PARIS, Francia.
Cualquier periodo iniciado se debe pagar en su totalidad.
El Cliente dejará de tener acceso a su(s) Cuenta(s) de Cliente una vez finalizados los Servicios.
El pago del precio de los Servicios y las obligaciones establecidas en el artículo "Obligaciones y responsabilidad del cliente " son obligaciones esenciales.
En caso de incumplimiento de estas obligaciones, la Empresa podrá :
La rescisión conlleva la eliminación de la(s) Cuenta(s) del Cliente y no exime al Cliente del pago íntegro de las facturas emitidas con anterioridad a dicha rescisión. Tampoco exime a la Empresa:
Estas penalizaciones se entienden sin perjuicio de los daños y perjuicios que la Empresa pueda reclamar al Cliente.
La Empresa podrá modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento e informará al Cliente por cualquier medio escrito (y en particular por correo electrónico) al menos dos meses y quince días naturales antes de su entrada en vigor.
Las Condiciones Generales modificadas se aplicarán cuando se renueve la Suscripción del Cliente.
Si el Cliente no acepta estos cambios, deberá rescindir su Suscripción de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el artículo "Rescisión de los Servicios ".
Si el Cliente utiliza los Servicios después de la entrada en vigor de las Condiciones Generales modificadas, la Empresa considera que el Cliente las ha aceptado.
En caso de contradicción o litigio sobre el sentido de un término o de una disposición, prevalecerá la lengua francesa.
Las Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio entre el Cliente y la Empresa, y a falta de acuerdo amistoso en un plazo de 2 meses a partir de la primera notificación, el litigio se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de París (Francia), salvo disposición imperativa en contrario.
